新员工培训的十二个关键细节

对新员工进行系统的培训，这不仅是关心新员工，而且是由于这样做对企业有利。企业管理者要考虑的是怎样使培训工作能提高每个人的工作能力。

新员工培训12大要点

1、帮助新员工学习他们本职以外的工作

扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。

2、向新员工提供许多小册子，讲义

而不要指望他们把一切东西都用笔记下来。除非他们会速记，否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些Zui重要的问题，这会对他们有帮助。

3、把培训看成是加速的经验

它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，初学者要经过下列四个阶段：

1）不自觉的不熟练——不能够做某事，甚至不知道自己的无知。

2）自觉的不熟练——开始知道了。

3）自觉的熟练——学会做某事，但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。

4）不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。

 4、当公司向前发展时，新产品、新体制、新政策和新市场都要培训

 培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展，而且随着公司发展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。从上到下检查每个人的工作成绩，通过培训加强实力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。

 5、新来的员工会感到孤独、紧张和不安

开始时他们不可能做出很大贡献。应做出适当的培训计划，向他们介绍公司，你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天，在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并且要介绍旧有的同事及相关人员。

6、指派一名有经验的员工做联络工作指导员

新来员工可以向他求得帮助。Zui理想的人选是与新来者年龄和兴趣味相似，同他们合得来，使员工觉得他不是他的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员工，要让这些人先接受培训，使他们不要散布坏习惯。

7、人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会

人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。

8、评价新员工培训工作的有效性

它是否达到了你的目的；如果没有达到，原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较，在进行培训之前，不论是内部的还是外部的，都要认真地向人们作简要通报。要大家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报，并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。

9、有计划地培养你的下属

让每一位员工积极向上。如果不这样做，那些Zui具有发展前途的员工就有可能会离职。

10、鼓励有雄心壮志的人

有人采取主动，为了提高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程是重要的，至少应该给予资助。

11、实行工作轮换

加速那些有才能的人的经验传播，被指定去担任Zui高职务的人需要有企业中尽可能多的部门的经验。

12、邀请顾客来评论你们的服务水平

请他们提出可能改善服务的方法。培训与顾客接触的全部员工，不论是面对面或通过电话或函件与顾客联系，都要他们很好地与顾客进行业务及服务交往。即使有的知识对他们并不重要，但是也能使他们感到自己在关心企业的发展。